GenelHayatımızdan

Starbucks’ta Neden Sıra Bekliyoruz?

Markalar  marka olmayı reklamlarla bu algıları yönetmenin neredeyse imkansız olduğunu anladığından beri müşteri deneyimi sunmanın yollarını aradılar.

 Starbucks gibi başarılı temsilciler olunca müşteri deneyiminin önemini inkar edilemez.

Starbucks deneyimsel bir marka aslında

Starbucks sunduğu deneyimin bağımlılık yapması markanın deneyim sunmasından kaynaklanıyor.

 Starbucks’a gittiğimde Erkut yerine erkunt yazmışlardı dalgamı geçiyorsun demiştim aklıma o an çalışanları karton bardaklara isimlerimizi bilerek mi yanlış yazıyorlar cümlesi geldi biri erkunt biri aykut biri nasıl dinlediyse Ertuğrul yazmıştı 🙂

sanırım bu da sosyal medya ile alakalı resim paylaşmamızı bile düşünmüş adamlar…

Şirket, müşterilerine kahve deneyimi satıyor bu bir gerçek

basit bir şirketi olmadığını hissettiriyor ve bunu şöyle yapıyor çalışanları arka arkaya 15-20 kahve yapabileceği sürede uzun uzun oyalanarak sizi sinir edercesine 3-4 kahve yapıyor bunu yaparak müşterilere kahve deneyimini sonuna kadar yaşayabilmesini amaçladığını hissettiriyor.

düşünün eseboğa havalimanın bir su almak için 20 kişiyi beklemiştim etrafa göre malum markanın suyu en ucuzdu (4 tl gibi bir fiyat artık ne kadar ucuz siz düşünün içim yanmıştı 🙂 ) ama su gerçekten iyi gelmişti.

biliyorlarki insan psikolojsi her ne kadar bekler ve ona zor ulaşırsa o psikoloji ulaştığı maddeye bağlanmasına sebep olur.

Baristalara verdikleri yavaşla çalışın  emriyle markanın güvenirliliğini yeniden kazanmaya çalıştılar.

Düşünün evinizi bir ustaya boyatmak istiyorsunuz iş size göre 4 gün sürer ama usta muaazam bir işçilikle bir günde bitirdi psikolojiniz bir kötülük arar kusur arar

Ama o usta berbat bir işçilikle 5 günde yapsa yok şura yok bura yapsa size sizin gözünüzü boyasa kusuru bırak muazzamlığı o ustada ararsınız

gerçi starbucks kötü içerikler üretmiyor gayet güzel ama bekletme yöntemle markasını muazzam kılıyor.

 

Starbucks’ın  stratejileri konusunda siz neler düşünüyorsunuz?

İlgili Makaleler

Bir Cevap Yazın

Kapalı
Kapalı
%d blogcu bunu beğendi: